Ganhe mais tempo nas férias: Dicas para facilitar a sua viagem

O merecido descanso de fim de ano se aproxima e chega a hora de se preparar para aquela viagem tão aguardada. Mesmo com as passagens  compradas, malas prontas e documentos separados, sempre bate aquele frio na barriga e o medo de se atrasar para embarcar e perder o voo. Afinal, alguns fatores externos como o trânsito e filas estão fora de nosso controle e podem gerar imprevistos e atrasos.

Para evitar eventualidades e deixar seu voo menos estressante, é bom ter uma ideia do que esperar. Você sabia que não precisa enfrentar longas filas para fazer o check-in e para despachar as malas? Sabia também que existe um aplicativo que permite saber quanto tempo falta para chegar ao aeroporto?

Apesar dos cuidados, as vezes imprevistos acontecem e você é obrigado a cancelar ou alterar o voo. Mas não se preocupe, para facilitar e economizar dinheiro a companhia também elaborou um infográfico (abaixo) para mostrar de uma maneira simples como se comportar caso você não consiga embarcar. Aproveite e tenha um ótimo voo!

APLICATIVO GOL –  Geolocalização

O serviço de geolocalização, uma nova  funcionalidade no aplicativo mobile da GOL,  permite ao cliente receber, antes da viagem e enquanto estiver a caminho, orientações que vão indicar o tempo estimado para o deslocamento até o aeroporto, além de informações sobre o  trânsito. O cliente também recebe notificações sobre chegar a tempo ao embarque ou ainda se poderá antecipar ou adiar a viagem.

Desde a implementação do novo recurso de geolocalização, em fevereiro desde ano, a companhia registrou aproximadamente 600 mil downloads. A nova funcionalidade auxiliou mais de 135 mil clientes da companhia a antecipar ou postergar seus voos até o início de outubro (balanço feito no período de 12 de fevereiro a 31 de outubro de 2015).

APLICATIVO GOL –  Antecipação de voo pela web e serviço de geolocalização

Você pode antecipar o voo gratuitamente pelo totem de autoatendimento, computador, tablet ou smartphone celular em até 6 horas antes do embarque, dentro do mesmo dia.

Disponível para os sistemas iOS e Android, o download do aplicativo da GOL pode ser feito gratuitamente na App Store ou pelo Google Play. Os clientes que já utilizam o aplicativo precisam realizar a última atualização.

Clientes Smiles Diamante possuem o benefício especial de antecipar voos para qualquer horário na data original, sem a adição de taxas, informando seu número Smiles durante este processo.

A antecipação de voos está sujeita a disponibilidade de assentos nos voos anteriores, apenas para voos nacionais operados pela GOL.​​​​​

Cancelamento de voo_Infografico.jpg

CHECK-IN INTELIGENTE – Mais funcionalidade em todos os canais

Dá para ganhar tempo inclusive na hora de fazer o check-in. A GOL foi a primeira companhia aérea brasileira a oferecer o check-in inteiramente pelo celular (WAP e aplicativos mobile), sem nenhum custo adicional. Neste canal, é gerado um cartão de embarque virtual, que permite ao passageiro seguir direto para a sala de embarque, caso não tenha bagagem para despachar, sem precisar passar pelo balcão de atendimento.

Você pode apresentar o seu cartão de embarque eletrônico direto na tela do seu Smartphone e caso o aparelho fique sem bateria é só ir a um totem de autoatendimento ou ao balcão de check-in para imprimir o cartão de embarque.

Para realizar o check-in antecipadamente (online ou pelo celular), o cliente deve verificar as seguintes condições:

  • O serviço pode ser realizado no período de uma semana (7 dias) a 45 minutos de antecedência ao horário de partida do voo.

  • Reservas com passageiros menores de 12 anos viajando desacompanhados ou acompanhados por um adulto, só poderão realizar o check-in no aeroporto.

  • O check-in online/celular está liberado somente para voos nacionais.

  • Se o cliente tiver bagagem para despachar, poderá realizar o check-in online/celular normalmente, pois disponibilizamos uma fila exclusiva para o despacho.

Estando dentro das condições citadas, para realizar o check-in online, basta entrar no site da GOL (www.voegol.com.br) e selecionar a opção “Faça seu check-in” na página inicial. Já para o aplicativo, basta escolher a opção “check-in”.

BAGAGEM EXPRESSA DA GOL – Despache você mesmo a sua bagagem

Além de fazer o check-in inteligente você também pode despachar a sua bagagem, ainda mais rápido, usando o totem de autoatendimento no aeroporto.

O serviço é exclusivo no Brasil e permite que você mesmo faça a pesagem e a etiquetagem da sua bagagem. Depois é só seguir para o balcão de entrega de Bagagem Expressa e embarcar.

A Bagagem Expressa está disponível para voos regulares operados pela GOL no Aeroporto de Congonhas (SP) e Aeroporto Santos Dummont (RJ).

CONTE COMIGO – Serviço exclusivo para atendimento nas áreas de embarque

Localizado em uma área fixa na sala de embarque, o espaço Conte Comigo conta com colaboradores para atender aos clientes e é equipado com telefones para contato direto com a Central de Relacionamento da companhia e do Programa Smiles.

O espaço conta também com totens de autoatendimento, com as seguintes funcionalidades:

  • Status do Voo

  • Compra de bilhetes

  • Alteração e venda de assentos

  • Antecipação e postergação de voos

  • Reacomodação

  • Impressão de vouchers de alimentação

  • Transporte, hospedagem e facilidades quando necessário

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